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Información sobre protección de datos

En Alianza Seguros S.A. nos preocupamos por proteger sus datos personales y tratarlos con la mayor transparencia. Por este motivo, para que decida sobre cómo podemos tratarlos y conozca sus derechos le facilitamos, información relativa al tratamiento de los datos que nos proporcione a través del presente sitio web.

Responsabilidad del tratamiento de sus datos personales

La información y/o datos personales que nos proporcione, incluidos en su caso, los de salud, se incluyen en nuestra base de información, bajo responsabilidad de Alianza Seguros S.A.

Datos conservados por Alianza Seguros S.A.

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·        El nombre de dominio del proveedor (ISP).

·        La fecha y hora de acceso a nuestra web o aplicación móvil.

·        Duración de sesión.

·        Datos identificativos.

·        Datos registrados en los formularios digitales de registro. (número de teléfono móvil, nombres, fecha de nacimiento, género, ciudad actual donde vive).

·        Bitácoras de las transacciones realizadas por los clientes.

¿Por qué necesitamos sus datos personales?

En Alianza Seguros S.A. utilizaremos los datos que nos suministre durante la navegación y uso de nuestros sitios web o aplicativos, los recogidos a través del formulario correspondiente, para las siguientes finalidades: 

En términos generales:

• Ofrecerle una navegación más personalizada y una mejor experiencia como usuario de nuestro sitio web.
• Conocer las horas de mayor afluencia de visitas en la web, así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
• Conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.
• Mantener un registro de la actividad del usuario vía web.
• Otorgar los servicios personalizados.

En el portal público:

• Posibilitar mayor visibilidad para todas las personas clientes y no clientes.
• Permitir visualización efectiva de nuestra información comercial y beneficios de los principales productos de la compañía, para los seguros de Automotores, Vida, Hogar.
• Brindar la opción y funcionalidad de cotización de nuestros productos.
• Otorgar acceso efectivo a la siguiente información:
• Nuestros Productos, Nuestros Seguros.
• Conócenos: Visión, Misión, Valores, Historia, Memorias Institucionales, Calificaciones de Riesgo de Alianza S.A.
• Contáctanos: Número del Centro de atención al cliente, nuestros talleres, nuestras oficinas, red de centros médicos, solicite su agente.
• Descarga de las APPs del Alianza Seguros S.A.: Acceso a la tienda de Android o IOS para la descarga de las aplicaciones móviles de Alianza Seguros S.A.
• Trabaja con nosotros: Acceso a nuestras convocatorias de trabajo y al registro de la base de profesionales.
• Noticias y campañas: Promociones, responsabilidad social, nuevos productos, premiaciones y otros.
• Acceso a redes sociales: Acceso a nuestras cuentas y canales en las redes sociales.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado precedente, es el consentimiento otorgado para, entre otras actividades, realizar las acciones comerciales y de publicidad.

El interés legítimo de Alianza Seguros S.A. en ofrecerle una navegación más personalizada y, entre otras, desarrollando su actividad aseguradora, ofreciéndole nuevos productos y servicios adaptados a sus necesidades, elaborando perfiles de nuestros clientes y análisis de mercado.

Derechos del usuario sobre los datos facilitados en la web

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona tiene derecho a:

• Confirmar si en Alianza Seguros S.A. estamos tratando datos personales que le conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso Alianza Seguros S.A. dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante del Estado Plurinacional de Bolivia.
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, Alianza Seguros S.A. dejará de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
• Recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a Alianza Seguros S.A., o solicitar a Alianza Seguros S.A. que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible. 
• Retirar el consentimiento otorgado, en su caso, para la finalidad incluida en el apartado finalidad de tratamiento de datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Le informamos que puede presentar una reclamación ante la A.P.S. (Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros), especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente.

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Todos los procedimientos y tratamiento de datos en esta página, están protegidos por la normativa vigente, en especial el Artículo 25. de la Constitución Política del Estado:

1. Toda persona tiene derecho a la inviolabilidad de su domicilio y al secreto de las comunicaciones privadas en todas sus formas, salvo autorización judicial.

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